岗位职责：

1、本职位为淘宝、天猫旗舰店、京东专营店的在线客服，通过旺旺在线聊天工具，与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作

2.处理淘宝、天猫旗舰店、京东专营店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3、解决交易顾客投诉及不满，中差评的跟进处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

4、负责物流查询及退换货问题处理

任职要求：

1.有一定的淘宝客服经验优先

2、18-28岁、学历不限。

3、电脑操作熟练，打字速度快（每分钟50字以上）。

4、全职。工作时间能服从安排，短期勿扰。

5、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。脾气好,有耐心，热情大方、有良好的服务意识。

6、具备良好的客户服务意识，良好的团队合作精神、工作积极主动、责任心强。

工作时间： 白班8.00-17.00  晚班15.30-23.30

工作地址

郑州市惠济区迎宾路永威迎宾府